Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской – шести сигм.

Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса.

Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности. Перед вами одна из первых книг, в которых речь идет именно об услугах.

Название: Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг
Год: 2017
Автор: Майкл Джордж
Издательство: МИФ
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры, менеджмент
Количество страниц: 440
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Язык: Русский
Размер: 327.78 Mb