Ты сейчас работаешь на работе, у тебя есть понимание, чем хотела бы заниматься, работая на себя, но не знаешь как все это организовать. Ты работаешь на работе и пока не понимаешь чем могла бы и хочешь заниматься, работая на себя, но тебе хотелось бы попробовать. Ты уже работаешь на себя в качестве эксперта, уже консультируешь или обучаешь, но мало на этом зарабатываешь, хочешь больше...

В этой книге приведено 68 реальных историй успешного внедрения так называемого «искреннего сервиса». Она рассказывает о том, как стать по-настоящему клиентоориентированным и научиться делать для клиентов больше, чем требуется по регламенту.

В эпоху безграничного выбора среди брендов и китайских аналогов понравиться становится все сложнее. Конкуренты не упустят шанса вырваться вперед и отжать рынок. Том Вандербильт, исследователь человеческого поведения в области маркетинга и психологии, уверен: вкус можно не только предвидеть, но и управлять им.

Практическое руководство по эффективной презентации, которое поможет захватить, контролировать и удерживать внимание слушателей. Хеллман раскрывает 3 ключевых способа выражения мыслей быстро, кратко и ярко.

В книге вы найдете 13 полезных правил, которые вам нужно знать для организации системной и эффективной работы по возвращению клиентов. А также пошаговый алгоритм, план действий, который необходимо запустить в компании, чтобы полученные знания заработали на практике.